一男子双十一网购大众途观 未交齐尾款预付金不退
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一男子双十一网购大众途观 未交齐尾款预付金不退

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双十一抢单”活动,市民唐先生在天猫网的上海大众汽车旗舰店相中一款越野车,并付出4000元预付金。双十一当天,因为线下4S店的POS机无法辨认他的银行卡,尾款未付出成功。次日,唐先生再去4S店时,即被奉告活动已完毕,预付金也不予交还。11月10日,唐先生在天猫网的上海大众汽车旗舰店看到,原价253000元的途观越野车,双十一当日降价促销,降至228000元。
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依照活动规矩,唐先生到与该网店协作的贵阳经开区大众利信4S店,由店员帮他在网上付了4000元预付金,待11日,再交给尾款。
11月11日,唐先生到4S店交给尾款。“试了好几次,店内的POS机都无法辨认我的银行卡。”随后,唐先生前往银行取钱。不过,他跑了三家银行,只获得十余万元。4S店表明,唐先生有必要一次性付完尾款,才干帮他在天猫网上下单。当日,因为家中有事,唐先生抛弃尾款付出。
11月12日,店方奉告他活动已完毕,车已无法按活动价采购。“那就把我的订金退了吧。”不过,该恳求也遭到4S店回绝,因为活动页面上注明,“预售订金不行退”。
昨天,记者到4S店了解状况。在天猫网上海大众汽车旗舰店的活动页面上,记者看到了订金不行退的条款。该网店客服表明,只能依照条款规矩实行,订金不予交还。
贵阳市经开区消费者协会表明,钱能否退回,关键在于交的是“订金”,仍是“定金”。“订金能够经过洽谈的方法交还。但如果是定金,依据《担保法》有关规矩,定金具有担保性质,给付定金的一方不实行约好债款的,无权请求返还定金。”消协工作人员介绍。
不过,记者在店方网店上看到,唐先生定单买卖栏上,这笔费用的名称为“定金”,而在店网的《活动规矩》上,则清晰写着“预售订金不行退”。那么,唐先生交的这4000元钱,究竟该算“定金”仍是“订金”?尚待工商部门确定。
目前,经开区消协已经介入,正对唐先生反映的状况进行调查。

投诉难 申述易

网购异地维权:
网上购物遭受假货、退换货上呈现胶葛,怎么维护本身权益?经开区消费者协会王主任介绍,依照国家工商总局现行规矩,消费者要进行投诉,只能到渠道或店家注册地的工商部门进行投诉。因为网购渠道及网店注册地多在外省,异地维权,通常进行“转投”处理。
关于唐先生的胶葛,因为经开区的4S店参加其中,本地消协因而受理。
虽然投诉存在艰难,但申述则较为简单。记者了解到,依据《民诉法》解说第二十条规矩,“以信息网络方法缔结的买卖合同,经过信息网络交给标的的,以买受人住所地为合同实行地;经过其他方法交给标的的,收货地为合同实行地。”
依据该解说,消费者能够在收货地法院,申述网购渠道或电商。
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